Politique de Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles selon les standards les plus élevés
Collecte des Données Personnelles
ranveliqo collecte uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de banque numérique sécurisée. Nous recueillons vos données de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Types de données collectées :
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées de contact (adresse, téléphone, email)
- Données financières nécessaires aux services bancaires
- Informations de connexion et d'utilisation de nos services
- Données de géolocalisation pour la sécurité des transactions
Ces informations nous permettent de vérifier votre identité, de sécuriser vos comptes et de personnaliser votre expérience bancaire selon vos besoins spécifiques.
Utilisation et Traitement
Vos données personnelles sont traitées exclusivement dans le cadre de nos services bancaires numériques et selon les finalités suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des comptes bancaires | Exécution du contrat | Durée de la relation + 5 ans |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 5 ans maximum |
| Communication commerciale | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Obligations réglementaires | Obligation légale | Selon réglementation applicable |
Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou consentement explicite de votre part.
Partage et Transferts
ranveliqo ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines informations uniquement dans les situations suivantes :
Partenaires autorisés :
- Prestataires techniques pour la maintenance de nos systèmes
- Organismes de contrôle bancaire et autorités de régulation
- Partenaires commerciaux avec votre consentement explicite
- Autorités judiciaires sur demande légale motivée
Tous nos partenaires sont soumis à des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos données selon les mêmes standards que les nôtres. Les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace client ou en nous contactant.
Droit d'Effacement
Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions, notamment lorsque le traitement n'est plus nécessaire.
Droit à la Limitation
Limitez temporairement le traitement de vos données en cas de contestation ou d'opposition légitime.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire de services.
Droit d'Opposition
Refusez le traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour des finalités de prospection commerciale.
Comment exercer vos droits :
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via votre espace client sécurisé, par email à privacy@ranveliqo.com, ou par courrier postal. Nous disposons d'un délai de 30 jours pour vous répondre et nous nous efforçons de traiter vos demandes dans les plus brefs délais.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations :
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles en transit et au repos
- Authentification multifactorielle obligatoire pour tous les accès administratifs
- Surveillance continue des systèmes avec détection d'intrusion en temps réel
- Audits de sécurité réguliers par des organismes tiers certifiés
- Sauvegarde automatique et plans de continuité d'activité testés régulièrement
- Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de cybersécurité
Nos infrastructures sont hébergées dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés exclusivement en Union Européenne, garantissant le respect des standards de sécurité les plus exigeants.
Conservation et Suppression
Nous appliquons des règles strictes de conservation des données, respectant les obligations légales tout en minimisant la durée de détention :
Durées de conservation types :
- Données de compte actif : conservées pendant la relation commerciale
- Historique des transactions : 5 ans après clôture du compte
- Documents d'identification : 5 ans après fin de relation
- Données de prospection : supprimées après 3 ans d'inactivité
- Logs de connexion : conservés 12 mois pour la sécurité
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées garantissant leur destruction complète et irréversible.
Cookies et Technologies
Notre plateforme utilise différents types de cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et sécuriser nos services :
| Type de cookie | Finalité | Durée de vie |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site et sécurité | Session ou 30 jours |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix | 12 mois maximum |
| Cookies statistiques | Amélioration de nos services | 24 mois avec anonymisation |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible à tout moment depuis votre compte.
Contact et Réclamations
Notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes.
38000 Grenoble, France
Droit de réclamation :
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025